31 жовтня завершився третій сезон проєкту «Академія гостинності міста Києва», організованого Управлінням туризму та промоцій КМДА. Протягом понад півтора місяця учасники відвідали серію семінарів, результатом яких стало створення 50 проєктів для реалізації безбар’єрності у столиці. Про це повідомила заступниця голови КМДА з питань самоврядних повноважень Марина Хонда на своїй сторінці у Facebook. 

«Київ активно працює над створенням безбар’єрного середовища. Туризм також має бути доступним. Саме тому цьогоріч у межах «Академії гостинності міста Києва» ми присвятили велику частину лекцій цій темі. Ми зосередили увагу не лише на безбар’єрних маршрутах з огляду на фізичну доступність, але й на змінах, необхідних у сервісах надання послуг. Лекції спікерів допомогли волонтерам розширити розуміння інклюзивного та постконфліктного туризму. Наприклад, як спілкуватися з ветеранами, які отримали поранення, використовувати безбар’єрну лексику та враховувати аспекти ментального здоров’я, що впливають на взаємодію, тощо. І найважливіше – чому всі ці аспекти мають бути у фокусі уваги», – сказала Марина Хонда.

Вона зазначила, що в межах навчання учасники розробили 50 проєктів, які можуть сприяти покращенню доступності на конкретних об’єктах.

«Важливо, що це не просто теорія. Деякі проєкти є масштабними й потребують значних ресурсів, проте частину з них можна реалізувати швидко, суттєво підвищивши доступність. Усі ідеї заслуговують на увагу та ретельний розгляд. Ті, що належать до компетенції держави, передадуть до Державного агентства розвитку туризму, а проєкти, за які відповідають структурні підрозділи КМДА, направлять на опрацювання відповідним службам», – підкреслила Марина Хонда.

Програма включала модулі, тренінги та нетворкінги, в межах яких розглядали важливі теми: від практичних аспектів інклюзивного туризму та роботи з людьми з інвалідністю до комунікативних навичок волонтера і психосоціальної підтримки. Учасники мали змогу ознайомитися з передовими міжнародними практиками та технологіями завдяки залученню експертів із Великобританії, США та Німеччини. Заняття проводилися на різних локаціях Києва та в режимі онлайн, що дозволило не тільки засвоїти теоретичні знання, а й отримати цінний практичний досвід.

 «Академія – це більше, ніж просто навчання. Це створення досвідченого пулу фахівців, які готові розвиватися та підвищувати рівень обслуговування в усіх аспектах. Попри всі виклики, сфера не припиняє функціонувати – показники податкових надходжень від туристичної галузі зростають, а Київ продовжує лідирувати серед українських міст. Завершення Академії гостинності – це лише початок, що сприяє створенню безбар’єрного туристичного середовища та залученню нових гостей до столиці», – зазначила начальниця Управління туризму та промоцій КМДА Марина Радова.

60 учасників проєкту отримали сертифікати, що підтверджують успішне завершення програми Академії. Вони вже починають впроваджувати новітні тенденції та практики у своїй діяльності. Крім того, випускники будуть активно залучені до організації та проведення різноманітних заходів у Києві.