🔖Пасажири рейсів, які були скасовані через атаку на енергетичну інфраструктуру і відсутність напруги в контактній мережі, будуть пересаджені на інші рейси, які прямують в тому ж напрямку. Це стосується пасажирів поїздів №723 Харків – Київ та №731 Дніпро – Київ.

Проте в разі відмови від поїздки такі пасажири, а також пасажири, чиї поїзди вимушено змінили маршрут, можуть повернути 100% коштів за квитки. Для цього треба звернутись до чергового по вокзалу та поставити відмітку на квитку. Потім в будь-якій касі вокзалу пасажир має написати претензійну заяву, до якої прикласти квиток. Залізниця поверне кошти за скасовану поїздку протягом місяця.