Майже 12 тисяч звернень від членів родин загиблих киян-Захисників та Захисниць опрацювали фахівці Київ Мілітарі Хаб протягом 2024 року. Зокрема, надавали консультації щодо отримання державних і міських пільг та гарантій, супроводжували у процесі оформлення документів і статусів тощо. Про це повідомила заступниця голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень Марина Хонда.

«Наша мета – підтримати родини в найскладніші моменти їхнього життя. Втрата близької людини – це випробування, і в цей час особливо важливо надати всю необхідну допомогу та підтримку. Ми забезпечуємо це через Київ Мілітарі Хаб за системою «єдиного вікна», де створили окремий відділ. Перш за все, для індивідуального спеціального підходу фахівців, адже родина, яка переживає втрату, потребує особливої уваги, часто є необхідність надати психологічну підтримку одразу на прийомі. Також робота окремого відділу забезпечила комфортний попередній запис. Таким чином ми створили умови, коли людина може попередньо обрати час візиту, надати на прийомі інформацію та документи, а спеціаліст проаналізує ситуацію і розкаже про всі доступні можливості», – сказала Марина Хонда.

Вона зазначила, що у відділі надають консультації щодо отримання державних і міських пільг та гарантій, пояснюють алгоритм дій для отримання виплат, супроводжують у процесі оформлення документів та статусів. Родини можуть звернутися за допомогою як особисто (за адресою: вул. Хрещатик, 25), так і дистанційно (за телефоном: 0800-300-633).

Також у Києві є Портал Захисників та Захисниць, через який онлайн можна оформити 11 послуг.