Як отримувачам соціальних виплат пройти ідентифікацію в ПФУ

Із 1 липня 2025 року органи ПФУ розпочали виплату 39 видів державних соціальних допомог та стипендій, які раніше надавалися органами соцзахисту.

Якщо Ви вже отримуєте виплату (перелік), передбачену відповідними постановами — нічого не змінюється, але для одержання виплат вам необхідно пройти обов’язкову ідентифікацію до 1 жовтня 2025 року.

Нові ж заяви з 1 липня 2025 року розглядатимуться органами ПФУ.

Пройти ідентифікацію можна:

-особисто в сервісному центрі ПФУ (незалежно від місця реєстрації);
– за допомоги відеоконференцзв’язку;
– авторизуватися в особистому електронному кабінеті на вебпорталі електронних послуг ПФУ за допомоги віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID»), створеного за допомогою мобільного додатка Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (Дія);
– посвідчення в установленому порядку за зверненням одержувача, який тимчасово проживає за кордоном, відповідною закордонною дипломатичною установою України факту, що особа є живою.

Якщо ідентифікація не відбудеться до 1 жовтня 2025 року, виплата відповідної допомоги буде призупинена.

📌Як записатися на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку:

1. Через вебпортал ПФУ:
• Зайдіть на сайт: https://portal.pfu.gov.ua
• Оберіть вкладку «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку»;
• Заповніть анкету, вкажіть контактні дані та оберіть платформу для відеозв’язку;
• Прикріпіть документи (паспорт, ІПН, інше).

2. Через Контакт-центр ПФУ:
• зателефонуйте 0800503753, 0442810870, 0442810871;
• після з’єднання, дотримуйтесь озвучених вказівок: із переліку запропонованих необхідно обрати «Питання щодо державної соціальної допомоги, компенсацій та стипендій» та натисніть цифру 2 на клавіатурі телефону;
• надайте необхідні оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, в тому числі, адресу електронної пошти та номер телефону;
• після подачі заяви на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку, з одержувачем виплат зв’яжеться уповноважений працівник органу ПФУ для узгодження часу та способу проведення відеоідентифікації;
• відеоідентифікація здійснюється протягом 30 календарних днів, але не раніше 10 робочих днів з дати подання заяви.

Дистанційно отримати консультацію ви можете, зателефонувавши на «гарячу лінію» за номерами:
📲(095) 802-61-38 та (095) 117-16-28, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8-00 до 15-45;
📲(068) 300-40-86, з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, у п’ятницю з 9:00 до 16:45.

Виплати передані до ПФУ відповідно до постанов КМУ від 11.06.2025 р. №695, від 25.06.2025 р. № 765 та від 23.06.2025 р. № 766.