У столиці оприлюднили новий набір відкритих даних – «Дані про надходження звернень на телефонні «гарячі лінії», в аварійно-диспетчерські служби, телефонні центри тощо», який містить дані про звернення до Контактного центру міста Києва. Про це повідомив керівник апарату виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) Дмитро Загуменний.

Цей набір містить знеособлену інформацію про звернення, які надходять від мешканців міста. Зокрема, йдеться про тип звернення та дату реєстрації, категорію питання, спосіб надходження, локацію проблеми, відповідального виконавця, статус і результат розгляду.

Набір даних оприлюднюється за допомогою API та вже доступний на Єдиному державному вебпорталі відкритих даних. Ознайомитися з набором можна за посиланням: https://e.surl.li/pbdijp.

«Оприлюднення даних про надходження звернень – це крок до підвищення прозорості й ефективності роботи міських служб. Цей набір дасть змогу дослідникам, аналітикам та всім, хто цікавиться роботою міських служб, бачити, як місто реагує на потреби мешканців, як швидко вирішуються питання і де потрібні додаткові зусилля для покращення якості життя. Це сприяє зміцненню довіри та розвитку партнерства між громадою та міською владою. Крім того, забезпечуватиме цифрову та інформаційну безбар’єрність», – зазначив Дмитро Загуменний.

Оприлюднення цього набору є результатом роботи Комунальної бюджетної установи «Контактний центра міста Києва» за координації Управління інформаційної політики та доступу до публічної інформації апарату КМДА.

Київ продовжує розширювати перелік оприлюднених наборів відкритих даних. На Єдиному державному вебпорталі відкритих даних також доступні й інші важливі набори. Зокрема, що стосуються міської інфраструктури, транспорту, довкілля, освіти та соціальної сфери. Із ними можна ознайомитися за посиланням: https://data.gov.ua/organization/kyivska-miska-derzhavna-administratsiia.