За 9 місяців цього року до сервісних центрів Деснянського району звернулися на особистий прийом більш ніж 22,8 тисячі киян. Це найбільший показник серед інших районів Києва. Про це повідомили в Деснянському сервісному центрі (РСЦ), що входить до єдиної сервісної мережі комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС).

Значна частина мешканців зверталася з питань укладання договорів та переоформлення власників особових рахунків.

«Тематика звернень наших відвідувачів змінюється залежно від сезону. Наприклад, влітку частіше виникають питання щодо нарахувань у платіжках за функціонування системи гарячого водопостачання КП «Київтеплоенерго» у графі «ТЕ-теплова енергія». Містяни не завжди розуміють, чому в них улітку з’являються нарахування за тепло. У таких випадках ми консультуємо та пояснюємо, як формується ця складова нарахувань. А от взимку люди більше запитують про опалення й перерахунки, коли воно було відсутнє, або повірку теплових лічильників з демонтажем», – розповіла керівниця Деснянського РСЦ Тетяна Пильтяй.

Вона підкреслила, що виклики воєнного стану жодним чином не вплинули на якість та оперативність консультацій.

«Лише під час повітряних тривог ми змушені тимчасово припиняти прийом заради безпеки наших відвідувачів і персоналу. Робота в таких умовах потребує нових навичок стресостійкості й реагування на кризові ситуації. Наші працівники систематично проходять спеціалізовані тренінги й семінари, зокрема з надання домедичної допомоги», – пояснила керівниця РСЦ.

У Деснянському районі працює два сервісні центри – на вул. Радунській, 18 та просп. Червоної Калини, 26. Крім особистих прийомів і дистанційних сервісів, у цих центрах регулярно розглядають звернення, що надходять через скриньки. Загалом із початку року їх опрацьовано близько 6,5 тисячі.