З метою покращення комунікації громадян з органами державної влади впроваджено новий цифровий інструмент — мобільний застосунок урядової «гарячої лінії» 1545.

Урядовий контактний центр протягом багатьох років забезпечує можливість громадянам цілодобово звертатися до органів влади через телефонну лінію 1545, а також за допомогою вебсайту Центру, Урядового порталу та Офіційного інтернет-представництва Президента України.

У зв’язку зі значним зростанням кількості звернень та ускладненням соціальної ситуації під час воєнного стану виникла потреба у створенні додаткового зручного інструменту — мобільного застосунку.

Основною метою застосунку є

• спрощення подання звернень громадянами;

• можливість самостійно відстежувати статус їх опрацювання;

• зменшення навантаження на органи виконавчої влади.

Для інформування громадськості створено відеоролик соціальної спрямованості про роботу застосунку.

Джерело