У Департаменті муніципальної безпеки КМДА нагадують: якщо під час повітряної тривоги громадян не допускають до укриття або захисна споруда перебуває в неналежному стані, необхідно звертатися до Національної поліції для фіксації порушення та вжиття передбачених законодавством заходів. 

Також про такі випадки слід повідомляти до Контактного центру міста Києва 1551. Ці повідомлення та інші канали комунікації фахівці постійно моніторять. Це дає змогу оперативно реагувати на зауваження, проводити роботу з власниками та балансоутримувачами й усувати виявлені недоліки.

Так, після ворожої атаки в ніч на 30 липня до Контактного центру 1551 надійшло лише 3 звернення щодо проблем із доступом до укриттів. Це небагато, оскільки у столиці функціонують понад 4,3 тисячі укриттів. 

Усі звернення, отримані Контактцентром 1551, були опрацьовані відповідними службами.

Крім того, співробітники КАРС «Київська служба порятунку» та КО «Муніципальна охорона» постійно перевіряють санітарний і технічний стан укриттів, а також безперешкодний доступ до них. Із початку 2026 року в столиці вже провели понад 600 таких перевірок.

Нагадаємо, місто спрямовує значні кошти райдержадміністраціям для будівництва й капітального ремонту укриттів. Від початку повномасштабного вторгнення в Києві відремонтували та дооснастили близько 3 тисяч укриттів. Упродовж 2022–2025 років місто спрямувало на ці роботи близько 7 млрд грн, з яких 4,5 млрд грн – безпосередньо на ремонт і належне оснащення захисних споруд. Наголошуємо, визначення адрес і виконання робіт забезпечують структурні підрозділи районних держадміністрацій, оскільки саме вони є розпорядниками виділених містом коштів. 

У Департаменті муніципальної безпеки підкреслюють, що лише своєчасне повідомлення про факти недопуску або неналежного утримання укриттів дає змогу оперативно реагувати на порушення та притягати винних до відповідальності.