🫂🚆Отримуємо питання від наших користувачів програми лояльності «Залізні друзі» стосовно нарахування обіймашок, які можна обмінювати в застосунку Укрзалізниці на знижки та подарунки від партнерів – тож нагадуємо основні правила, при порушенні яких обіймашки можуть не нараховуватись📲

☑️На момент купівлі квитка профіль користувача в застосунку має бути заповнений;
☑️імʼя та прізвище користувача мають бути заповнені у відповідних графах профілю, а не навпаки: «Григорій» треба писати у графі «імʼя», а «Многогрішний» – у графі «прізвище», а не навпаки. Якщо імʼя та прізвище користувача переплутані місцями, це унеможливлює автоматичне розпізнавання користувача системою та відповідне нарахування обіймашок;
☑️імʼя та прізвище користувача в застосунку мають на 100% співпадати з імʼям та прізвищем, вказаними в квитку: якщо в профілі буде написано «Григорій» а в квитку – «Гриша», то система не зможе розпізнати користувача і нарахувати обіймашки;
☑️імʼя та прізвище користувача в застосунку та в квитку мають бути написані однаково – або кирилицею і там, і там, або латиницею в обох випадках.

📲Обіймашки в акаунті користувача нараховуються після завершення поїздки.

Подивитись свої нараховані обіймашки та переглянути пропозиції партнерів можна в розділі «Залізні друзі» в застосунку, а переглянути більш детальні правила – в розділі «Часті питання».

Бажаємо приємних подорожей залізницею🚆