Як надавати адмінпослуги ефективніше та правильно комунікувати з ветеранами — обговорили на тренінгу «Школа дієвих центрів: від ЦНАП до Дія.Центрів»

Кожен українець має комфортно взаємодіяти з державою — як онлайн, так й офлайн. Провели навчальний тренінг для 30 керівників ЦНАПів та фахівців органів місцевого самоврядування з різних регіонів України, щоб ознайомити з інноваційними підходами у сфері надання послуг та підвищити професійні навички.

Протягом чотирьох днів інтенсивного навчання учасники:
✅ поглиблювали знання про нормативно-правові акти
✅ навчалися ефективно використовувати цифрові інструменти
✅ опановували принципи інклюзії та безбар’єрності
✅ працювали над коректною комунікацією з ветеранами
✅ розробляли стратегії модернізації ЦНАПів у Дія.Центри

Окрім лекцій та дискусій, фахівці в командах опрацьовували практичні кейси створення та розвитку ЦНАПів, розробляли рішення для підвищення ефективності надання послуг і вивчали методи подолання стресових ситуацій.

Серед спікерів — представники Мінцифри та профільних міністерств, керівники ЦНАПів, експерти з психологічної підтримки, ветерани й представники громадських організацій.

Працюємо, щоб ваша взаємодія з державою була зручною та зрозумілою.

Тренінг організовано Міністерством цифрової трансформації України у співпраці з Програмою Розвитку ООН (ПРООН) в Україні в межах флагманського партнерства ПРООН та Європейського Союзу «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні».