Платформа, створена за ініціативи Президента України Володимира Зеленського, є частиною державної політики «Зроблено в Україні» та має на меті налагодити ефективну взаємодію між владою та бізнесом.

Це онлайнсервіс, який надає можливість представникам бізнесу оцінювати якість державних послуг, повідомляти про проблеми, залишати відгуки та подавати скарги. Платформа «Пульс» інтегрована до Єдиного кабінету платників податків. Завдяки «Пульсу» держава отримуватиме об’єктивну картину рівня сервісу та оперативно реагувати на потреби бізнесу. Відгуки від підприємців будуть цифровізовані та стануть основою нового Entrepreneur Satisfaction Score (індексу задоволеності підприємців) – інструменту для покращення держпослуг.

«Пульс» складається з чотирьох компонентів:

форми для звернень;

дашборд;

голосування за найбільші проблеми для бізнесу;

особистий кабінету підприємця.

Звернення спрямовуються до Урядового контактного центру або до Ради бізнес-омбудсмена.

Як залишити відгук?

Авторизуватися в Кабінеті платника податків.

Оцінити якість взаємодії з держорганами.

У разі проблем – залишити звернення на puls.gov.ua.

Якщо оцінку не надано одразу, система нагадає про це через тиждень і далі щомісяця.

Ділись досвідом — покращуй державні послуги!

Джерело