
За І півріччя 2025 року оператори контакт-центру НСЗУ інформаційно-довідкової лінії 16-77 опрацювали 101 944 дзвінки
💪
Звернення пацієнти становлять — 60,4%. Також активно консультувалися лікарі – понад 35% та керівники медичних закладів – 3,22%.
Найбільше запитів стосувалися питань:
• первинної медичної допомоги — понад 51% дзвінків;
• пов’язані з послугами спеціалізованої медичної допомоги – 36,2%;
• програми реімбурсації — 7,1%.
Керівники закладів здебільшого зверталися за уточненнями щодо договірної кампанії, звітності, верифікації, роботи в ЕСОЗ та фінансування.
Звернення лікарів стосувалися маршрутів пацієнта та технічної підтримки.
Детальніше читайте ➡️ тут.
Джерело