Рівень розрахунків за спожиті послуги особливо важливий для роботи комунальної інфраструктури у зимовий період. Як наголошують у комунальному концерні «Центр комунального сервісу» (ЦКС), це допомагає зміцнити технічні та фінансові ресурси міста та підготуватися до опалювального сезону.

В умовах воєнного стану працівники підприємств житлово-комунального господарства стабільно надають послуги з управління багатоквартирним будинком, вивезення відходів, постачання холодної, гарячої води, водовідведення та централізованого опалення.

Нагадаємо, кияни можуть сплачувати за спожиті послуги одним зі зручних способів:

• через особистий кабінет на сайті ЦКС (з карткою киянина – без комісії);
• через мобільний застосунок Komunalka.ua (з карткою Mastercard – без комісії);
• через платіжні сервіси банків та фінансових установ – «Ощад24», «Приват24», «Monobank» тощо, а також каси й термінали;
• через QR-код на рахунку-повідомленні: відскануйте код → введіть номер телефону та електронну пошту → підтвердіть оплату.

У ЦКС зазначають, що прострочені чи несплачені рахунки призводять до штрафів, пені та навіть судових позовів. Наприклад, лише за послуги централізованого опалення й постачання гарячої води «Київтеплоенерго» вже подало до суду понад 11 тисяч справ. До суми основної заборгованості обов’язково нараховують ще штрафну санкцію – пеню 0,01% від суми боргу. Крім цього, на суму боргу нараховують 3% річних та індекс інфляції. Судовий збір і всі судові витрати також покладаються на боржника. Якщо стягнення заборгованості за рішенням суду здійснюватиметься через органи виконавчої служби, то додатково буде додано 10% від суми виконавчого збору. Як наслідок, споживач примусово погашає не лише борг, а й ще 25% від суми боргу у вигляді санкцій та витрат, пов’язаних із судовим процесом.

Щоб уникнути цих наслідків, споживачам пропонують укласти договір реструктуризації (розстрочення). Це дозволяє зупинити нарахування штрафів, зберегти пільги й уникнути судових процесів.

Як укласти угоду реструктуризації?

Зверніться до будь-якого районного сервісного центру чи передайте документи дистанційно через онлайн-кабінет ЦКС або Telegram із відповідною заявою.

Заява складається за зразком, що доступний в онлайн-кабінеті ЦКС. Вкажіть намір укласти з ЦКС угоду розстрочення, деталі щодо заборгованості, умови реструктуризації тощо.

До заяви прикріпіть такі документи (копії):

• паспорт (або ID-картка);
• картка платника податків – індивідуальний ідентифікаційний номер, IПH (подається окремо, якщо ІПН немає в ID-картці);
• правовстановлюючі документи на квартиру та витяг із державного реєстру речових прав на нерухоме майно.

Якщо договір укладає представник власника, то обов’язково має бути довіреність від нього та паспорт.

Реструктуризацію можна оформити в ЦКС навіть за умови, якщо споживач тимчасово не проживає за місцем реєстрації, наприклад, перебуває за кордоном. Наявність електронного підпису дозволяє швидко укласти договір онлайн.

Детальніше про договір і спосіб оплати, а також отримати відповіді на інші питання можна на сайті Центру комунального сервісу в розділі «Боржникам».