Із 1 січня 2026 року в комунальних лікарнях столиці стартував проєкт із персоналізованого медичного супроводу для ветеранів та ветеранок. Мета ініціативи – спростити доступ Захисників та Захисниць до медичних послуг, прибрати бюрократичні перепони та зробити маршрут пацієнта максимально швидким і зрозумілим. Про це повідомляє Департамент охорони здоров’я КМДА.

Відтепер в кожному комунальному медичному закладі Києва є координатор, який бере на себе всю організаційну роботу, зокрема:

• інформує та консультує щодо переліку медичних послуг та порядку їх отримання, записує ветерана на прийом до лікаря; 
• координує та супроводжує пацієнта на всіх етапах;
• допомагає з організацією обстежень, госпіталізації, реабілітації та психосоціальної підтримки. 

Послуги координатора є безоплатними.

«Запуск системи персоналізованого супроводу є важливим кроком до створення доступного та зручного медичного середовища у столиці. Кожен ветеран і ветеранка зможе отримати повний комплекс медичної допомоги без зайвих бар’єрів та витрачання свого часу. Про супровід на усіх етапах лікування у закладі подбає координатор. Для нас пріоритетом є людиноорієнтований підхід, індивідуальна увага та повага до потреб кожного захисника», – зазначила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан.

Медичний супровід доступний для звільнених із військової служби учасників бойових дій та осіб з інвалідністю внаслідок війни. Для отримання послуги необхідно мати посвідчення ветерана війни та укладену декларацію з сімейним лікарем чи терапевтом.

Якщо ветеран чи ветеранка не мають такої декларації, її можна оформити у Центрах первинної-медико санітарної допомоги або закладах охорони здоров’я, що мають відповідні договори з Національною службою здоров’я України. Консультації щодо укладення декларації надають координатори у закладах охорони здоров’я. 

Ветерани можуть записатися до фахівців кількома способами:

1. За допомогою порталу «Helsi.me»: у стрічці пошуку потрібно ввести «Медичний супровід ветерана», обрати бажаний заклад зі списку та подати заявку в один клік, після чого очікувати на зворотний дзвінок координатора.

2. Зателефонувати безпосередньо до медичного закладу для консультації.

3. Звернутися особисто, знайшовши у лікарні облаштоване робоче місце координатора, де надають усю необхідну інформацію на місці. 

Проєкт реалізується за підтримки мера Києва Віталія Кличка та охоплює всі комунальні заклади охорони здоров’я міста. Додаткові бюджетні кошти до реалізації ініціативи не залучаються. 

Київ продовжує системно впроваджувати сервіси, що забезпечують гідне ставлення та комфортне лікування для тих, хто захищає Україну.