🔎 20 тисяч направлень на КТ. Але до обстеження доходить менше половини пацієнтів: що показав аналіз доступності КТ на Сумщині

У Сумській області працюють 16 комп’ютерних томографів у 11 закладах охорони здоров’я. За перший квартал 2026 року на них виконали 10 584 КТ-дослідження. Водночас аналіз показав, що питання доступності КТ не обмежується кількістю обладнання чи кількістю проведених обстежень. Значення має і те, чи може пацієнт реально скористатися цією послугою після отримання направлення.

🔹 Більшість досліджень зосереджена у невеликій кількості закладів

68% усіх КТ-досліджень області виконують лише п’ять закладів. Найбільший обсяг припадає на Сумський обласний онкологічний центр. Водночас аналіз засвідчив суттєву різницю в інтенсивності використання наявного обладнання між лікарнями області, що потребує окремої уваги з боку керівників закладів та їх засновників.

🔹 Із понад 20 тисяч направлень погашено лише 48,4%

За перший квартал 2026 року в області створено 20 011 електронних направлень на КТ, однак проведеним дослідженням завершилися лише 9 693, або 48,4%.

🔹 Запис на КТ працює не всюди однаково

73% закладів повідомили про наявність окремого каналу запису на КТ. Проте під час контрольного моніторингу записатися телефоном вдалося лише у 7 із 10 перевірених випадків.

У низці випадків не вдалося підтвердити контакт для запису або маршрут пацієнта переривався ще до отримання інформації про можливість обстеження. В окремих закладах повідомляли, що телефоном запис не здійснюється.

🔹 Черга на КТ у різних закладах відрізняється у рази

В окремих лікарнях пацієнтам повідомляли про можливість пройти обстеження орієнтовно протягом тижня. Водночас у Кролевецькій лікарні та Сумському обласному онкологічному центрі під час моніторингу озвучували очікування понад місяць.
Такі відмінності потребують додаткового аналізу організації роботи, управління чергами та маршрутів пацієнтів у конкретних закладах.

🔹 Не всі заклади ведуть листи очікування

Під час моніторингу виявили випадки, коли пацієнтам повідомляли про строки очікування, але водночас відсутній механізм формування та ведення листа очікування. Це стосується, зокрема, окремих закладів, де пацієнт не може отримати чітку інформацію про своє місце у черзі або прогнозований термін проведення дослідження.

⚠️ Під час моніторингу зафіксували і конкретні організаційні бар’єри

Серед них — недоступні контакти для запису, відсутність телефонного запису, непідтверджені маршрути комунікації з пацієнтом та неналежна організація листів очікування. Такі питання безпосередньо впливають на доступність послуги незалежно від кількості встановлених томографів.

📌 Кожен заклад отримав перелік питань для доопрацювання

Йдеться про актуалізацію контактних даних, забезпечення зрозумілого дистанційного запису, впорядкування черг, аналіз причин низького рівня погашення направлень та усунення організаційних бар’єрів, які впливають на доступність КТ для пацієнтів.

🚨 Що буде, якщо зміни не відбудуться?

Окрему увагу під час зустрічі приділили організації запису на КТ відповідно до умов договору з НСЗУ. Незалежно від того, чи використовує заклад окремий номер телефону, кол-центр або онлайн-сервіси, пацієнт має отримувати зрозумілу інформацію про запис, строки очікування та доступні дати обстеження.

Заклади отримали час для актуалізації контактної інформації, впорядкування листів очікування, вдосконалення дистанційного запису та усунення виявлених організаційних недоліків.

Після цього НСЗУ повторно оцінить виконання наданих рекомендацій. Якщо виявлені проблеми залишаються невирішеними або заклади не забезпечать виконання договірних вимог, до них можуть бути застосовані передбачені договором механізми реагування. Це стосується насамперед випадків, коли організаційні бар’єри продовжують обмежувати доступ пацієнтів до гарантованої державою безоплатної діагностики.

#доступність_кт #ктдіагностика #комунікаціякт #пмг #правапацієнтів