#РозбиваємоМіфи

Сьогодні розбиваємо міф про контакт-центр НСЗУ. Іноді дехто може давати невірну інформацію про те, що ❌контакт-центр НСЗУ – це лише автовідповідач, а нібито оператору поставити питання неможливо.❌ Це – неправда.

✅Оператори контакт-центру НСЗУ відповідають на питання щодня з понеділка по п’ятницю. ❗ З 9:00 до 18:00 з понеділка по четвер, та з 9:00 до 16:45 щоп'ятниці.

✅Вихідними є субота та неділя. Саме в неробочий час спрацьовує автовідповідач, який може надати відповіді на більшість питань.
✅Усі дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безоплатні.

У контакт-центрі НСЗУ за номером 16-77 підкажуть:
➡️перелік безоплатних послуг за Програмою медичних гарантій;
➡️алгоритм дій пацієнтів, якщо в лікарні вимагають гроші за ті послуги, за які платить НСЗУ;
➡️де знайти лікаря, з яким можна укласти декларацію;
➡️адреси та контакти закладів, які мають договір із НСЗУ;
➡️перелік ліків і медвиробів програми реімбурсації та адреси найближчих аптек, де їх можна отримати.