Нагадуємо,  Конституція України визначає українську мову як державну, що є основним чинником національної ідентичності та безпеки.

Згідно зі статтею 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова. Підприємства, установи та організації всіх форм власності, фізичні особи – підприємці, інші суб’єкти господарювання, що обслуговують споживачів, здійснюють обслуговування та надають інформацію про товари (послуги), у тому числі через інтернет-магазини та інтернет-каталоги, державною мовою. Проте, на прохання клієнта, його обслуговування може здійснюватися іншою, прийнятною для сторін мовою.

Закликаємо суб’єктів господарювання, які здійснюють діяльність у сферах торгівлі, громадського харчування, побутового обслуговування, готельного бізнесу, автозаправних станцій, забезпечити дотримання вимог Закону про мову.

У разі порушення прав на отримання прав на отримання інформації та послуг українською мовою,  відповідно до статті 54. Закону «України  «Про забезпечення функціонування української мови як державної» кожна особа має право звернутися до Уповноваженого, інших органів, уповноважених здійснювати захист і контроль щодо застосування державної мови.

Звернення можна направити на адресу: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, або або надіслати за допомогою електронної форми за посиланням: https://mova-ombudsman.gov.ua/povidomiti-pro-porushennya.

.

« повернутися

Джерело