За  І півріччя 2025 року оператори  контакт-центру НСЗУ інформаційно-довідкової лінії  16-77 опрацювали 101 944 дзвінки 💪

Звернення пацієнти  становлять — 60,4%. Також активно консультувалися лікарі  – понад 35%  та керівники медичних закладів – 3,22%.

Найбільше запитів стосувалися питань:
• первинної медичної допомоги — понад 51% дзвінків;
• пов’язані з послугами спеціалізованої медичної допомоги – 36,2%;
• програми реімбурсації — 7,1%.

Керівники закладів здебільшого  зверталися за уточненнями щодо договірної кампанії, звітності, верифікації, роботи в ЕСОЗ та фінансування.

Звернення лікарів стосувалися  маршрутів пацієнта  та технічної підтримки.

Детальніше читайте ➡️ тут.