У столиці запрацювала телефонна лінія підтримки «Київ поруч» для осіб і сімей із дітьми, які опинилися у складних життєвих обставинах. За перший місяць роботи фахівці провели 270 консультацій. Про це повідомила заступниця голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень Марина Хонда. 

Послуга була створена насамперед для тих, хто потребує додаткової турботи: 

• людей з інвалідністю;
• одиноких людей старшого віку;
• родин, які виховують дітей з інвалідністю;
• тих, хто переживає кризову ситуацію і потребує невідкладної допомоги.

«Фахівці Київського міського територіального центру соціального обслуговування надають психологічну підтримку та консультації: уважно вислухають, допоможуть знизити емоційну напругу, визначити першочергові потреби й пояснять, куди звертатися далі», – зазначила Марина Хонда.

Найчастіше на лінію звертаються незахищені верстви населення – люди, які опинилися у складній ситуації і не знають, з чого почати. За потреби фахівці також нададуть інформацію про доступні соціальні послуги та порядок їх отримання. 

Зокрема, можна дізнатися:

• як оформити матеріальну допомогу за програмою «Турбота. Назустріч киянам»;
• як отримати денний догляд;
• як скористатися транспортним перевезенням до реабілітаційної установи чи освітнього закладу;
• як отримати натуральну допомогу та засоби для гігієни для дітей та дорослих з інвалідністю.

Також можна дізнатися все про систему надання соціальних послуг, а саме: 

• за якою адресою звертатися;
• які документи подавати;
• які заяви писати;
• куди телефонувати;
• які види підтримки доступні тощо.

«Ми створили цю лінію, бо знаємо, що у складний момент людині потрібна не лише порада, а й відчуття, що її чують. Якщо вам або вашим близьким зараз складно, не залишайтеся наодинці з проблемою. Телефонуйте. Місто поруч», – наголосила Марина Хонда.

Послуга за телефоном (044) 500-75-82 є безплатною та конфіденційною. 

Звернутись можна в робочі години:

• пн–чт – із 8:00 до 16:45;
• пт – із 8:00 до 15:30 (перерва з 13:00 до 13:30).