На щотижневій оперативній нараді обговорили питання пілотного впровадження CRM-системи для супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.

Це цифровий інструмент Мінветеранів, який дозволить централізовано реєструвати звернення, вести кейси, координувати роботу фахівців та формувати аналітику на всіх рівнях. Волинь — серед 5 областей-учасниць пілоту.

Система охоплює офлайн-звернення, дає змогу відстежувати статуси справ, зберігати історію взаємодій і автоматично підтягувати дані з ЄДРВВ.

Платформа дасть змогу ефективніше опрацьовувати запити ветеранів і підвищити якість управлінських рішень.