Первинна консультація у сімейного лікаря для ВПО: як отримати
У період воєнного стану діє спрощений доступ українців до первинної медичної допомоги. Це стосується і внутрішньо переміщених осіб. Людина зі статусом ВПО має змогу потрапити до лікаря незалежно від місця перебування та без укладання нової декларації.
Щоб отримати первинну медичну консультацію, внутрішньо переміщеній особі достатньо:
звернутися до оператора контакт-центру Національної служби здоров’я України (НСЗУ) за номером 16-77 і з’ясувати адресу найближчої лікарні;
після прибуття до лікаря пред’явити (за можливості) документи, що підтверджують особу: паспорт або довідку про взяття на облік ВПО.
Також внутрішні переселенці можуть знайти потрібного лікаря й отримати консультацію онлайн, скориставшись для цього:
медичним чат-ботом «Турбота»;
додатком або сайтом «Doctor Online».
У межах первинної медичної допомоги сімейний лікар зобов’язаний надати такий спектр послуг: • динамічне спостереження за станом здоров'я, • діагностика та лікування захворювань, • базові тести й аналізи, • направлення до лікарів вузької спеціалізації чи на обстеження, • паліативна допомога, • рецепти за програмою «Доступні ліки» й інсулін (якщо це повторний рецепт), • щеплення відповідно до календаря профілактичних щеплень.
Важливо. Внутрішньо переміщена особа не мусить переукладати декларацію, якщо виникає потреба у спеціалізованій медичній допомозі (онкологічній, кардіологічній, терапевтичній, психологічній, педіатричній тощо). Для цього варто звернутися за направленням до закладу охорони здоров'я.
У разі порушення своїх прав пацієнт може поскаржитися на неправомірні дії лікаря як на місцевому рівні, так і до НСЗУ:
– написати скаргу на імʼя головного лікаря (медичного директора) медзакладу про неправомірні дії фахівця;
– написати скаргу до Департаменту охорони здоров’я в місті або регіоні, де знаходиться;
– подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ;
– звернутися до контакт-центру Національної служби здоров’я України за безоплатним номером 16-77;
– зателефонувати зі скаргою на урядову лінію Кабінету Міністрів України на номер 15-45.