Департамент промисловості та розвитку підприємництва КМДА посилює захист прав споживачів у сфері пасажирських перевезень, що здійснюють приватні перевізники. У межах цієї роботи до Департаменту надійшло звернення від заявника щодо порушення прав споживача у сфері громадських перевезень.

За словами директора Департаменту Володимира Костікова, після надходження звернення фахівці Департаменту опрацювали порушені питання безпосередньо на місці.

«Департамент промисловості та розвитку підприємництва працює, зокрема, у сфері захисту прав споживачів. Тому кожне таке звернення потребує належної уваги і реагування. Наше завдання – не залишати людей сам на сам із проблемою. Ми маємо забезпечувати фахове опрацювання порушених питань і взаємодію з уповноваженими органами для належного реагування», – зазначив Володимир Костіков.

За його словами, фахівці Департаменту опрацювали звернення спільно з працівниками Управління патрульної поліції у місті Києві. Так, поліцейські у межах своєї компетенції, зокрема, перевірили дотримання водіями вимог Правил дорожнього руху, наявність необхідних документів та інші обставини, порушені у зверненні.

У Департаменті наголошують, що під час розгляду таких звернень основну увагу приділяють саме захисту прав громадян як споживачів послуг, належному опрацюванню фактів, викладених у зверненнях, та взаємодії з відповідними органами для вирішення порушених питань.